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<p>Na quarta-feira (24), o Programa de Proteção e Defesa do Consumidor de São Paulo (Procon-SP) notificou a Netflix pela cobrança adicional de R$ 12,90 aos usuários que compartilharem suas senhas com pessoas fora de sua residência. O órgão informou que recebeu diversas reclamações de usuários sobre a nova política do serviço de streaming.<br><br>O Procon investiga o caso para analisar possíveis infrações ao Código de Defesa do Consumidor.<br></p>
<h2><strong>COBRANÇA EXTRA</strong></h2>
<p>A Netflix informou que a conta cadastrada na plataforma deve ser utilizada apenas por pessoas que moram na mesma residência, e que o titular pode adquirir um ponto extra por R$ 12,90 caso queira compartilhar sua senha com alguém que reside em outra localização.<br><br>A empresa explicou ainda que em 2022 perdeu 200 mil assinantes, e foi seu primeiro resultado negativo no quesito desde 2011. Ela destaca como causas o aumento de competição, com a chegada de outros serviços de streaming, e o compartilhamento de senha, que dificulta o aumento de novos cadastros.<br><br>A Netflix estima que 100 milhões de usuários compartilham suas senhas em todo o mundo.</p>
